2014广西贵港公务员面试试题(2)

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　　2014广西贵港公务员考试的笔试结束之后，该如何准备面试呢?这是很多考生所关注的话题，面试的备考是非常重要的。如果在考前没有一个好的准备，进入考场时一定会有一种“陌生感”，甚至紧张得不知道如何开口。所以，面试的备考不容忽视。下面是面试试题你可以看看。

　　第三题：你是综合窗口的一名工作人员，每天都有很多人来咨询问题，但是总有人给领导告你的状，领导当着告状的人痛斥了你一顿，你很委屈，你该怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】人际关系处理的能力和技巧

　　【思路点拨】摆正心态，虚心接受领导的批评同时反思为什么总会有人告状，事后针对原因加以改正，避免类似情况。

　　【参考解析】

　　虽然我做了许多工作，但工作中有人向领导告状，说明我在工作中出现了失误，领导对我的批评并非没有原因，因此即使心里很委屈，我也会虚心接受领导的批评。

　　针对领导的批评，我应该自觉反思。之所以会有人向领导反应问题，可能是因为每天工作比较多，有很多人来咨询问题，因此在工作的态度上有一定的问题，没有认真地向咨询的人提供服务，以至于耽误了办事的人的效率以及造成了咨询人员的生活上或是工作上的不便;其次也有可能是我自己的专业业务素质不强，在咨询工作中遇到自己不懂的问题就没有办法向群众解释，所以群众会认为我对工作不负责任而去向领导告状;再次，办事咨询人员可能对于相关的流程不熟悉，以为某些我不能解决的问题找领导反映会得到及时的处理，所以就会向领导反映。

　　针对上述原因，在今后的工作中我应该首先端正自己的工作态度，虽然工作很多，但我们的工作职责就是要解决群众生活中的问题，所以不应该有消极的情绪存在，应该本着认真负责的态度对待工作，把群众的事情当做自己的事情来做，切实解决他们的问题。其次，针对自己工作能力不强的问题，自己更应该在工作以及闲暇之余多学习相关的专业技能，在工作中多向同事请教，工作中不懂得问题向有经验的同事请教，工作中的一些情况及时的向领导汇报。再次，针对群众不熟悉办事流程的问题，这一方面说明我们工作中对于某些工作流程的宣传不够，另一方面也同样说明了群众在办事中由于我专业素质不强等原因而不相信我，所以我更应该加强自己的学习。

　　这次领导当着告状人的面批评了我，我更应该认识到自己的不足和错误，向领导承认错误，同时及时询问该办事人在哪些方面对我的工作有异议，以便我及时的改正并能解决他的问题。总之，针对上述问题，在今后的工作中我会认真改正，本着对工作认真负责的态度认真做好自己的工作。

　　第四题：你和同事在饭馆吃饭，互相抢着为对方付钱，同时争不过你，但是你发现钱包里的钱只够付一个人的饭钱，此时你会怎么做?

　　【试题类别】应急应变

　　【考察要素】快速反应以及决策

　　【思路点拨】首先明确将要处理的事情是什么，其次按照要求作答。

　　【参考解析】

　　日常生活中我们每天都会遇到一些突发的状况，这要求我们要及时的解决，以避免对我们的生活造成更大的影响。

　　饭馆中吃饭发现钱包中的钱不够了，我首先检查一下身上是否携带的有多余的钱，如果有可以及时付款，如果没有，这时询问老板能不能刷卡支付，若可以则刷卡支付，若老板店中没有刷卡机，询问老板能不能到去问一问附近有刷卡的店能够代刷，如果店主不同意，则询问附近是否有取款机，保证取款之后迅速支付。

　　总之，决不能拖欠店主的饭钱。通过这件事，说明了我们遇事之前提前准备的重要性，如果我们在工作中能够加强自身的学习和业务素质的提高，则在关键时刻就不会出现问题，能够保质保量的完成任务，不辜负领导的信任和人民的重托。所以在今后的工作和生活中，我应该时刻提醒自己，凡事要提前预备，避免类似事情出现而耽误工作和生活。

　　最后广西贵港华图预祝考生考试顺利。

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